1~3분기 국민경제 지표에 따르면 서비스 소비 증가율이 상품 소비보다 높았고, 문화·관광 시장도 뚜렷한 성장세를 보였다. 한편 10여 개 성에서 가을방학이 잇따라 시행되면서 11월은 전통적인 관광 비수기에서 가족 단위 여행 성수기로 바뀌었다. 소비 양상과 휴일 일정이 함께 보내는 신호는 분명하다. 문화·관광 시장의 경쟁 중심이 입장권 판매에서 서비스 공급으로 확장되고 있다는 것이다.

이 두 가지 변화는 각각 이해할 필요가 있다. 서비스 소비의 빠른 성장은 소비 구조의 변화를 보여주며, 가을방학이 가족 단위 여행을 이끈 것은 휴일 일정이 여행 시기의 분포에 미치는 영향을 보여준다. 두 현상은 서로 맞물려 있지만, 1~3분기의 소비 양상을 가을방학 정책의 결과로 직접 돌릴 수는 없으며, 이를 근거로 관광 성수기와 비수기의 구도가 장기적으로 바뀌었다고 단정해서도 안 된다.

문화·관광 사업자에게 새롭게 늘어난 여행 시기가 가져오는 기회는 우선 접객과 서비스 분야에서 나타날 수 있다. 가족 단위 여행객이 집중적으로 이동할 때 숙박, 식사, 일정 간 연계, 자녀가 함께 참여할 수 있는 활동 등이 여행 전반의 경험에 영향을 줄 수 있다. 공급이 여전히 입장권 판매를 중심으로 구성된다면, 방문객이 늘더라도 관광 외 소비 수요를 충분히 수용하지 못할 수 있다.

따라서 ‘입장권 판매’에서 ‘서비스 판매’로 전환하는 핵심은 여행 수요를 더욱 완성도 높은 체험 소비로 연결할 수 있는지에 있다. 방문객 증가와 서비스 매출 증가는 저절로 함께 이루어지지 않는다. 여행객이 더 오래 머물고 서비스를 더 많이 구매할지는 여전히 상품이 가족의 요구에 적합한지, 그리고 접객 품질이 수요 변화에 맞춰 따라갈 수 있는지에 달려 있다.

앞으로는 가을방학으로 인한 여행 열기 가운데 얼마나 많은 부분이 여행 시기의 재분배에 해당하고, 얼마나 많은 부분이 신규 소비로 이어졌는지 살펴볼 필요가 있다. 또한 숙박, 식사, 체험 활동 등의 분야가 수요를 지속적으로 수용할 수 있는지도 지켜봐야 한다. 11월 가족 단위 여행의 증가는 휴일 일정이 비수기 시장을 활성화하는 효과를 이미 보여주고 있다. 이러한 효과가 더욱 안정적인 서비스 소비 증가로 이어질 수 있을지는 향후 소비 양상과 서비스 공급의 부합 정도에 달려 있다.